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CORSO: Tecnico specializzato in ospitalità turistica

OBIETTIVO PROFESSIONALE: Il Tecnico specializzato in ospitalita' turistica e' una figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilita' comunicative e relazionali e dalla capacita' di far fronte alle esigenze dell'ospite, creando le situazioni piu' favorevoli. Verifica tutte le informazioni fornite dalla clientela relativamente ai servizi di ospitalita' e si interfaccia con l'intera filiera di erogazione del servizio, con l'obiettivo che l'esperienza del soggiorno risulti positiva. Con la verifica del livello del servizio e l'analisi del gradimento della clientela, dovra' essere in grado di fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e indicazioni al management per le necessarie correzioni. In questo contesto, avra' la capacita' di partecipare ai processi di controllo qualitativi sulle attivita' del servizio.
Le competenze in cui il profilo standard e' declinato consentono di articolare un percorso in grado di rispondere puntualmente al fabbisogno di integrare e rafforzare quelle attualmente carenti sul territorio.
In particolare, il percorso contribuira' a formare delle figure professionali in grado di:
- coordinare l'attuale offerta turistica, integrandola e innovandola
- formulare proposte turistiche che valorizzino le risorse e le opportunita' offerte dal territorio
- promuovere servizi di accompagnamento che garantiscano un'offerta turistica sostenibile dal punto di vista ambientale
- contribuire alla creazione di nuove imprese turistiche sviluppando iniziative di autoimprenditorialita'.
La durata del corso, definita dagli Standard Formativi, e' di 600 ore comprensive di uno stage di 240 ore e di un esame finale di 16 ore.

SBOCCHI PROFESSIONALI: Puo' operare in strutture private e uffici pubblici di promozione turistica, nel reparto incoming di agenzie di viaggi, nel punto di accoglienza di strutture ricettive e di aree di interesse turistico e negli uffici di informazione e accoglienza

ARGOMENTI, METODOLOGIE E STRUMENTI: FASE INTEGRATIVA: Accoglienza e orientamento, Elementi di sostenibilita' ambientale, Sicurezza, Pari Opportunita', Lingua inglese, Tecnologie informatiche.
FASE PROFESSIONALIZZANTE: Le opportunita' turistiche del territorio, Tecniche di accoglienza turistica, Organizzazione dell'ospitalita' turistica, Promozione del territorio.

DESTINATARI: Disoccupati e Inoccupati (giovani e adulti)

CERTIFICAZIONE FINALE: Specializzazione

TOTALE (ore): 600 (Lezione: 344, FAD: 0, stage: 240, esame: 16)

CONTATTI:
Centro di Dronero "don Michele Rossa", Via Meucci, 2 Dronero
0171.918027
centrodronero@afpdronero.it, segreteria.dronero@afpdronero.it

STATO: Approvato e finanziato

SEDE DI SVOLGIMENTO: AFP - CENTRO DI DRONERO "Don Michele Rossa"

INIZIO PREVISTO e ORARIO: Ottobre 2018

METODO DI SELEZIONE: Prova di ingresso e colloquio motivazionale

ANNOTAZIONI: Corso gratuito approvato dalla Regione Piemonte e co-finanziamento FSE con il costo di una marca da bollo da 16,00 Euro (per attestato finale). Per ulteriori informazioni contattare la segreteria di centro.
Pagamento: Gratuito

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